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      精誠服務零距離,貼心周到暖煙農

      2023年11月13日 來源:中新網江西 作者:余璠
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      晚秋時節,一輛輛滿載金黃色煙葉的電動三輪車正有序地駛入煙草收購站,收購現場初檢、定級、過磅、打包,工作人員相互配合,環環相扣,有條不紊,現場一片熱火朝天,前來交售煙葉的煙農喜氣洋洋,滿懷喜悅,對拉運來的一車車“黃金葉”寄托無限美好的希望,增添來年發展烤煙產業的信心。

      一份暖心,便捷周全

      “小楊,今年種煙效益怎么樣?對我們煙葉收購工作滿不滿意?”,江西黎川縣德勝鎮煙葉工作站站長周木春正在同煙農進行親切的交談,傾聽煙農的心聲和訴求。

      圖為煙站站長同售煙煙農進行親切的交談

      圖為煙站站長同售煙煙農進行親切的交談

      “煙站的服務真貼心,我們一來就讓我們在煙農休息室休息,這休息室有電視、空調、純凈水,我們邊聊天,邊看電視,輪到交煙了,還有人來叫,中午沒收完,還有午餐提供,這對于我們路途遠的煙農來說真的很便捷?!蔽鞒青l煙農楊小耀笑著說道。

      為了增強煙農獲得感、幸福感、安全感,黎川煙草在各煙站推行“五個一”服務,即煙農來了,工作人員要對其送上“一個微笑、一聲問候、一杯熱茶、一套資料、一次交流”。煙站做好宣傳解釋工作的同時,使煙農明白收購政策、標準和有關規定,取得煙農的支持和配合,讓煙農賣“放心煙”“明白煙”,煙農高興而來,滿意而歸。

      一份細心,精準交售

      “小梁,明天安排你早上八點進行煙葉交售,還有天氣預報說明天會下小雨,一定要記得墊好和蓋好薄膜,防止煙葉淋雨受潮?!边@樣的電話通知,每天,每個煙技員都會不厭其煩的提醒著煙農,為了減少煙農交售烤煙的等待時間,黎川煙草各站點推行“約時定點,輪流交售”的工作模式,組織煙農按照約定交售順序,分時段到收購站售煙,使交售更加人性化、合理化、科學化。

      “不用排隊,到了就賣,一點都不耽誤事,省心的很?!薄拔壹曳N植面積大,站里特意給我安排了一上午的時間,今天上午這條線收的全是我的煙?!钡聞冁偀熮r梁耀武豎起大拇指夸贊道。

      一份省心,公開透明

      “這一車煙也不知道能定成啥級?”一名前來交售煙葉的煙農看著剛交進去的煙葉翹首以盼?!袄侠?#xff0c;別擔心了,現在我們都是陽光收購,放心吧!”煙技員張文軍笑著對他寬慰道。

      據悉,為確保將權力關進制度籠子里,讓煙葉收購在陽光下運行,黎川縣各基層煙站設立公示欄、將收購價格、廉潔制度、收購安排、收購情況等上墻公示,同時公開舉報電話、設立舉報箱,接受社會監督。收購現場多處安裝高清攝像頭,省、市、縣煙草專賣局可通過內網實時查看監控現場畫面,保證全方位監督收購過程,同時還邀請了鄉鎮代表對收購過程進行監督,以此確保煙葉分級準確、等級執行平穩、收購過程公平公正,解決煙農最大的售煙顧慮。

      “煙農是我們的衣食父母,我們的工作質量和服務水平,關系著每一位煙農的切身利益,我們縣局采取四不兩直的方式,不間斷到各收購站檢查收購標準、紀律執行情況,發現問題限期整改,有效保障煙農的收益?!睙熑~副經理謝幫金說道。

      下一步,黎川縣煙草專賣局將繼續把黨的初心使命,為民服務的宗旨,落實到具體行動中,細謀劃、辦實事,踐行“我為群眾辦實事”,用心用情用力為群眾排憂解難,做煙農的貼心人。

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